Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para você solicitar sua troca ou devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:

  • O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos.

Se tudo estiver ok, então a partir de agora é simples. Você só precisa enviar um e-mail para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para trocar ou devolver seu produto. Para isso, é só seguir o passo abaixo:

  • Enviar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido, telefone e motivo da troca ou devolução.

Após você enviar esse simples e-mail, iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Só com ele você já consegue enviar para nós, então fique tranquilo que é simples. Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até dois dias úteis e entraremos em contato com você para confirmar qual a opção que você gostaria de escolher para a sua troca ou devolução.

Hoje temos duas opções disponíveis e todas as opções são processadas em até três dias úteis após o contato com você.

  • Troca por outra numeração ou um outro produto do mesmo valor;
  • Devolução total do valor pago sem nenhum custo.

OBS:. Estornos levam até 5 dias úteis para serem processados.